En quoi consiste la validation?
Le processus de validation va tenter de rendre 1 frame de votre projet en toute petite résolution ( environ 100 px ) pour s’assurer que la scène produit bien une image.
Foire aux questions
Questions à la une
Avez-vous consulté notre documentation technique ?
Généraliste
Pourquoi n’ai je pas reçu les crédits de bienvenue/offre d’essai?
Un e-mail contenant un code vous a été envoyé. Il doit être ajouté à votre compte pour créditer l’offre de bienvenue.
Combien de temps ai-je pour télécharger mes images rendues ?
Les fichiers restent accessibles pendant 7 jours et sont supprimés après 15 jours pour des raisons de sécurité et de confidentialité. Sur demande, nous pouvons prolonger la durée de conservation des fichiers.
Comment estimer au plus précis le prix final de mon projet ?
Vous pouvez envoyer des images représentatives de la séquence sur la ferme, comme la première image, celle du milieu et la dernière image de votre animation. Puis faire la moyenne des 3.
Généraliste
Comment puis je vérifier le contenu de mon projet (.vu3, .vuc, .vua etc.) ?
Le fichier du projet .vux est un fichier archive, simplement renommé. Vous pouvez le décompresser et consulter son contenu avec un gestionnaire d’archive (7-Zip, winrar etc.). Néanmoins veuillez ne PAS le modifier, sauf sur demande explicite du service technique de Ranch Computing.
J’ai besoin d’installer des logiciels spécifiques, pouvez-vous le faire ?
Notre service IT se charge d’installer vos logiciels et de vous livrer les serveurs clé en main. Il suffit de soumettre votre demande au préalable pour que votre installation soit effectuée dans les meilleurs délais.
Location de serveurs
Que faire si j’ai besoin de prolonger la location de serveurs ?
Il suffit de prévenir le support IT au minimum 24h avant la fin de la location
pour prolonger votre la durée de votre durée de location.
Location de serveurs
Que se passe-t-il si le serveur s’abîme durant la location ?
En cas de soucis, votre serveur sera remplacé par un serveur identique sous un délai
maximal de 24h.
Location de serveurs
Quel est le délai de livraison des serveurs ?
Le délai de livraison moyen est de 24h après la signature du devis.